Niets menselijks is zorgverleners vreemd. En dat betekent ook dat de een meer open staat voor verandering dan de ander. De een zal een innovatie meteen omarmen en de ander kijkt wat meer de kat uit de boom. Daar moet je dus ook rekening mee houden in veranderprocessen.
Scholing en training kan dan het verschil maken. We zien in onderzoek heel vaak dat het effect van een innovatie niet bij iedereen hetzelfde is, ook al is iedereen positief over een innovatie. Er zit zelfs standaard, bijna 30% verschil tussen zorgverleners in de mate waarin ze de mogelijkheden van hulpmiddelen ook echt benutten. Dat is een groot verschil. Het is dan wel erg jammer als er geïnvesteerd wordt in verbeteringen en 30% daarvan wordt niet benut? Heel vaak zie je dan dat men wel ongeveer weet hoe een innovatie werkt, maar juist de kleine, handige, slimme weetjes worden over het hoofd gezien en niet gebruikt. Jammer!
Een van de meest effectieve manieren om iedereen wel maximaal te laten profiteren van een innovatie is om ‘performance feedback’ te geven: ondersteuning dus terwijl iemand aan het werk is. Aan het bed zelf, op de werkvloer zelf collega’s te motiveren om ook die kleine, laatste aanpassingen toe te passen, net iets handiger de handeling uit te voeren of wel alle knopjes van de handset te gebruiken. Praktische, handige tips dus die precies op het goede moment gegeven worden. Bij uitstek dus ook een rol voor ErgoCoaches.
Iedereen 100% laten profiteren van een innovatie zal je niet lukken, dat is vaak te optimistisch. Maar stel nou dat je die 30% verschil kunt verkleinen naar 15%: dat zou al geweldig zijn! Daar heeft de cliënt, je collega en de organisatie veel aan.
